昨日，瀍河回族区瀍河佳园小区的住户李女士拨打热线电话66778866反映，最近她家楼下的一家新饭店装修，自打这家饭店开始装修后，她家的墙壁上就出现了不少裂缝，而且出现这样情况的还不止她一家。“我们都怀疑这和这家饭店在装修时把一扇窗户改造成门有关。”李女士说出了自己的猜想。到底事情真如她猜想的一般吗？《洛阳晚报》记者于昨日上午9时来到了该小区。
【业主】 饭店装修“破窗开门”，多名业主家中墙体“张口”
李女士住在该小区临街的一号楼，该楼一层的门面房多为商店和饭店。随后，我们来到了李女士的家，她带我们进入一间临街的主卧，指着卧室窗下的一道纵长足有一米的裂缝告诉我们：“这道裂缝是昨天楼下饭店施工时震开的，吓死人了。”这样的裂缝，我们在李女士家的客厅和次卧的墙上也看到了几道，长度不等，裂缝也有深有浅。
记者又先后来到住在李女士家楼上、楼下的周先生和郭女士家查看。在周先生和郭女士家，我们也在墙体上发现了不同程度的裂缝。周先生告诉我们，自从楼下的饭店在墙体上“破窗开门”，不少邻居都反映自家的墙体有“张口”现象，“我家临街的卧室受影响最重，我们很担心，是不是饭店破坏了楼体，我们的房子不安全了”。
【施工方】 按图纸施工，相关手续正在办理
该小区的物业部门对此事是否知情呢？物业相关负责人杨女士告诉记者，他们是小区的第二任物业，对小区房屋的结构不太清楚，对饭店改造的那面墙体是否为承重墙也不能确定，“据我们所知，这栋楼在刚建好时就存在墙体裂缝，现在一楼饭店装修，可能加剧了裂缝的程度”。
物业是否就此事和饭店沟通过呢？杨女士说，因为饭店的老板和该门面房的房东已协商好了装修事宜，所以作为小区的物业，他们有些“管不到”。
接着，记者又来到了这家正在装修的饭店内，我们看到，大门还未完全凿开，底部还能够看到裸露的钢筋和混凝土。我们在现场没有见到该饭店老板，只有一个自称装修负责人的张先生和几个工人在工作，当记者问到“改变房屋墙体结构是否具备相关的手续及安全认定”时，张先生对记者说，他们只是按图纸来施工的，“今天下午就会办理相关的手续”。
【律师】 业主、物业均有权向城管、住建部门投诉
作为或受此事影响的小区住户，遇到此事，是否有途径来维权呢？晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所律师李浩认为：
首先，一楼饭店未经批准擅自在墙上“破窗开门”的行为违反相关规定，业主、物业均有权向城管、住建部门投诉，要求依法处理；
其次，如果业主认为一楼饭店的装修造成墙体开裂，需要委托鉴定部门鉴定两者之间是否存在因果关系，如果结论为有因果关系，可以要求饭店进行赔偿，也可以申请使用维修基金进行修理；
再次，物业应当在业主装修前告知业主装修的注意事项，作为物业应当明确房屋的基本结构，这也是提供物业服务的前提。
李浩提醒，遇到此类情况，应当及时向相关部门投诉或报警，避免违规装修操作造成无法挽回的损失；同时采取录像、拍照等方式固定证据，不仅可用作今后索赔，也可以为执法机关提供线索。（□记者 王若馨 实习生 王月阳 文/图）