- 记者跑腿
干洗衣物中间托管,出了问题谁负责?
2014-11-12 16:35:16
西工区的张先生来电称,前几天,他把一件价值不菲的夹克送去干洗,取衣服时发现上面破了一个小洞。张先生说,这件夹克买的时候5000多元,他认为衣服破损是干洗店在干洗过程中操作不慎造成的,要求赔偿,但干洗店以“顾客无法证明损坏是由干洗不慎造成的”为由拒绝。张先生称,由于平时这家干洗店请了专人在小区门口的小卖部收集衣服,然后统一送去店里干洗,所以他也无法判断衣服是在小卖部挂破的还是在干洗店被损坏的。现在,另两方都不承认此事与自己有关,并一致要求张先生举证。张先生想知道遇到这样的问题自己该如何维权,是否该由他来举证。
【律师解答】
晚报律师帮帮团成员、河南万基律师事务所律师鲁辉:
本案涉及举证责任的法律问题,在实践中,顾客干洗衣服时,干洗店会对顾客送洗的衣服进行验收,并出具小票写明衣服的破损部位和是否完整等情况,如干洗店的小票上没有写明这些情况,说明衣服经过干洗店确认是完整的,洗后如果衣服出现损坏,干洗店要承担相应的责任。如果张先生手头没有小票,可以要求干洗店查询接收衣服时的电脑记录,以证实衣服是否破损,此时的举证责任由干洗店承担。
【律师提醒】
如有贵重衣物需要干洗,顾客和干洗店一定要在交接时查验清楚,并在小票上注明,以避免出现不必要的纠纷。(记者 王若馨 实习生 岳永青)