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微店购买虽易维权不易 且买且小心

2014-04-09 11:12:23

在微信朋友圈里,打开朋友分享的链接,琳琅满目的商品列表页面立刻出现,选定商品、填写地址、支付下单,在微信里只要动动手指,简单几步就能轻松买到心仪的商品。这就是最近在微信上流行起来的微店。
目前,我市不少商家也在尝试开微店。然而,微店虽然开起来容易,经营起来却并不那么容易。
开店:1部智能手机、3个号码,5分钟就能开个微店
在微信上做生意,并不是件新鲜事。相信您也有过这样的经历:打开微信朋友圈,除了好友们发的照片,还有一些“小广告”。
这些“小广告”一般通过“图片+商品简介”吸引熟人买家,交易全凭熟人之间的信任,这是过去最常见的微信营销方式。但近期,随着微信第三方交易平台微店的出现,微信上的微店开始多了起来。
怎样才能开个微店?昨日,洛阳晚报记者进行了体验:
第一步,在手机上下载一个微店客户端。
第二步,注册手机号码,收到验证码后,填写真实姓名和身份证号。
第三步,输入店铺名称,微店账号创建成功。创建成功后,需要再绑定一个银行卡号,用于收款。
整个注册过程不到5分钟,仅需一个身份证号、一个手机号和一个银行卡号。注册成功后,店主可以添加商品及图片、价格信息,然后发送到微信朋友圈,朋友点开后便可直接进行交易。
经营:买家多为好朋友,卖的都是“小”商品
“开微店听起来很新潮,经营起来并不简单。”我市一家手机专卖店老板崔先生说。据崔先生介绍,他的手机专卖店采取的是线上与线下经营相结合的方式,2008年他就在淘宝上开了自己的网店。今年3月,崔先生开始在朋友圈里推广自己的微店,一个月下来,他在微店上做成了四笔生意。
“这与淘宝店的销量简直不能比,而且卖出去的都是一两百元以内的手机配件,买家还都是我的朋友。”崔先生说,微店还是未能摆脱“熟人营销”的模式,他的微店目前仍采用银行卡汇款的支付方式,“先付款后发货”的方式让一些陌生买家望而却步。
与崔先生不同,大三学生小何尝到了微店的“甜头”。她的微店卖的是价格20元以内的皮筋、发卡等饰品,开店一个月来,平均每天都能成交十几笔。
“我发现微店里特别适合卖小东西,风险低,操作便捷,大家都愿意买。这比我在学校里摆摊儿卖得多。”小何说。
上月初,微信支付平台已经开放申请,首批开放的电商品类包括服饰鞋包、数码家电、家装家纺、汽车及配件等,第三方商家需要缴纳两万元微信风险保证金。
目前,崔先生正在申请微信支付。他表示,微店刚刚兴起,目前最大的问题是买卖双方缺乏信任,但这是一个机遇,如果在微店购物也像淘宝一样放心、安全,会逐渐吸引更多的手机用户。
购买:操作便捷,但付款后心里没底
不少商家瞄准微店,希望可以抢占先机,消费者对此态度如何呢?洛阳晚报记者了解到,一些有过微店购物经历的市民均表示,在微店购物不是很放心。
“前几天,我在微店里买了个靠垫,我先把钱打到店主的银行卡里,可是付款后,在微信上却查不到我的付款记录,好在店主是我朋友,很快就发货了。要是没收到货,我连购物凭证都没有。”市民邓先生说,这次购物经历让他觉得很不踏实。
洛阳晚报记者在一家微店里进行了一次购物体验,整个过程仅需两分钟。
在支付页面,共有4种支付方式供选择:支付宝支付、信用卡支付、财付通支付和百度钱包支付。洛阳晚报记者注意到,该页面有这样一句提醒:“付款后,资金将直接转入店主账户,如需退款换货,请及时与店主联系,微店官方不介入交易纠纷处理。”先付款后发货的模式,对买家来说,无疑有很大风险。
维权:微店存在监管盲区,消费者维权困难
“微店作为新兴的网络购物方式,比较超前,现行的法律法规对它的监管都存在盲区。”晚报律师帮帮团成员、永晖律师事务所律师平艳玲表示,由于微店注册简单,没有审核,消费者维权存在一定难度。
平艳玲表示,微店商家注册并不像淘宝一样需要营业执照等相关证件的审核,单凭一个身份证号和手机号就能注册,其没有正规的经营资质。一旦出现消费纠纷,应由卖家所在地的工商部门来处理,但仅凭微店平台客服提供的商家身份证信息及手机号,是很难追溯到商家地址的。
“目前,多数微店还是采取‘先付款后发货’的模式,在微店平台购物时,消费者最好将与店方的聊天记录、支付页面、银行卡交易信息等资料截屏保存,为以后维权提供证据。”平艳玲说。
平艳玲还提到,目前的微店交易中多数还是“熟人生意”,买方可与卖方协商货到付款,以降低风险。 (记者 范瑞 实习生 刘会丽 文/图)

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