【投诉】
近日，市民赵女士在某汽车销售店选中一辆轿车，与店方协商后，决定首付一部分购车款后，通过银行贷款方式支付余款。按照双方约定，申请贷款手续办完后，赵女士就可提车。可贷款手续办完后，店方一会儿说车辆保险没办理完，一会儿又说要等银行方面确认，迟迟不让赵女士提车。
【维权】
工商部门执法人员对当事双方进行调解后，店方最终让赵女士将车提走。同时，店方对耽误消费者时间的行为致歉，送给赵女士一个汽车专用电烤箱及10次免费洗车票。
【提醒】
工商部门提醒，消费者贷款买车如今比较流行，但要注意一些细节问题，避免出现消费纠纷。
金融机构在为消费者提供购车贷款服务之前，须先对消费者的信用情况进行调查，通常该过程需要7个工作日。审核通过后，金融机构才会放款。因此，消费者通过汽车销售商代为办理相关贷款手续时，应先问清楚贷款手续办完后何时能提车，并将具体时间在购车合同上写清楚。
目前有的金融机构提供免息车贷服务，不过，消费者要注意，有些商家提供的免息车贷服务并不免手续费。办理车贷的手续费多为购车款总额的4%至7%，消费者应提前问清楚。
想要办理贷款买车业务的消费者还应注意，很多商家规定，贷款买车客户不能参加店内优惠活动。同时，后期如果该款车辆价格下调，消费者仍要按原价还贷款。（记者 王蕾）