或者
这两个快递买的东西是一样的，通过圆通发到洛阳，收件人一直没有收到，在圆通官网上投诉以后，圆通快递并没有联系收件人没有征得收件人意愿就擅自改动了物流信息，说是地址无法联系收件人拒件等，之前这种情况就经常发生，我也在邮管局投诉过，但是圆通快递从不改正，依旧发生这种状况，请邮管局加强业务培训，加强快递员业务素质培训，请抓紧时间把我的快递送过来。
回复部门：邮政管理局 2024-01-11 09:38:50
网友您好！我局已与您联系，您的问题已处理，已要求圆通快递加强管理，改进服务。如有问题请您联系63261172，感谢您对快递行业的监督与支持。
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