年初在移动开通了一个30元,3g的流量包。
今天给取消了,流量还有2.5g没有用,30块直接给你全扣了,现在是流量也一点没有了。
打客服就说钱也不能退,流量也不给用。说要反馈反馈.
想问一下你们移动公司,这是什么道理?钱给你付了,不给我东西。钱也不给退???也只有你们移动公司能做的出来吧!
还有因为你们的原因导致我额外用超流量导致的扣费,怎么办?
每个月都是120-150的话费,也就是上个网,这就是移动的资费。
回复部门:中国移动 2017-09-30 09:48:59
尊敬的客户:
您好!已安排工作人员与您联系处理,请保持电话畅通,感谢您的支持!
liang123 2017-09-26 09:56:45
(百姓呼声转发) 本人订购的移动公司流量包,每月三十元500兆流量,加一元每月再送2.5G流量,因现在信息量减少,所以在手机上用移到公司手机客户端将三十元流量包退订,(退订当时显示流量还有两G多),但是后来接到10086短信提醒,流量已用完。电话询问,被告知取消流量包后,立即生效,关联业务也将被清零。本人有许多困惑想请移动公司解释一下。 一。计费周期是否为一个月,九月的三十元加一元已经在话费中扣除,本月的五百兆加二点五G流量是否已为消费者所有,取消流量包也应从十月开始生效。 二。移动公司没有尽到告知义务。本月流量费用户已经花了,取消流量包本月也免不了一分钱,朩人目的是下月不再用了,但从取消了流量包清零开始,流量就按每兆0.29元开始计费,现在三天流量费已五十几大元了,还是在问题没说清楚,尽量不用的流量的情况下就这么多,照这样下去我们客户还不是给移动公司打工了。在手机客户端上操作时,移动公司没有以任何形式提示过客户所造成的影响,过后却说公司规定,有违公平交易原则,不能让人信服。 三。移动公司是国有企业,是为老百姓服务的,不能唯利是图。利用强势地位,制定霸王条款,侵害消费者利益,并且不给一个明确的说法。三天以来,因为这点破事,从省到市移动服务热线共给我打过六个电话,询问了解情况,说向上反馈,但直到现在为止,仍无结果,也没有人再联系我了,那怕是一句痛痛快快的无能为力也行啊!
尊敬的用户: