或者
回复部门：瀍河区 2017-07-31 09:05:21
尊敬的网友：
您好！经了解，1：确有业主的宠物狗在值班室逗留情况，并非在值班室养狗。近期该楼附近一只流浪狗，管理员看天气热出于好心，让这只流浪狗进入值班室饮水。请这位业主包容，理解
2：关于拆墙是前一段消防支队消防安全检查，要求消防控制室和视频监控室应设置在一起。故按照要求拆除隔墙，目的是为了更好履行物业安全管理责任。
3：关于电梯：该电梯由正规维保公司维保，定期巡查维修，工作正常，记录完备。偶而发生故障，属于不可预见，非物业公司管理失当。
4：该楼独立设置门禁卡，杜绝非本楼车辆进入该院，但部分业主不办卡，还要进入院内停放车辆，并故意损坏门禁升降装置。希望没有办理门禁卡的车辆业主不要故意破坏门禁装置。
瀍河区物业办
2017年8月1日
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网友681925 2017-08-02 08:45:22
关于机车晨辉小区79号楼高层物业管理问题的回复 1、关于看见在物业管理室养狗的问题：确有业主的宠物狗在值班室逗留情况，并非在值班室养狗。近期该楼附近的一只流浪狗，管理员看天气炎热出于好心，让这只流浪狗进入值班室饮水。请这位业主包容、理解管理员的爱心行为。 2、关于拆除值班室隔墙问题：前一阶段消防支队消防安全检查，要求消防控制室和视频监控室应设置在一起。故按照要求拆除隔墙，目的是为了更好的履行物业安全管理责任。该楼一层属于框架结构，拆除隔墙不影响安全。以后如果遇到此类情况，我们会及时告知业主。 3、关于电梯偶尔发生困人情况：该电梯由正规维保公司维保，定期巡查维修，工作正常，记录完备。偶尔突发故障，属于不可预见，非物业公司管理失当。如业主提出电梯大修或更换，按照相关规定，业主同意后由业主缴纳的维修基金支付大修更换费用。如果业主认为是电梯质量问题，请向相关方提起依法维权，要求更换。 物业公司对电梯的管理责任只是负责日常运行管理的监控，发现问题及时处理报修。维保由受委托有资质的电梯专业维保公司维护管理。 4、关于门禁卡：该楼独立设置门禁卡，杜绝非本楼车辆进入该院，但部分业主不办卡，还要进入院内停放车辆，并故意损坏了门禁升降装置。物业公司将维修门禁系统，希望没有办理门禁卡的车辆业主，不要故意破坏门禁装置。 5、关于物业收费价格：该小区交接时候经物价部门核准按1.1元收取物业费（在规定时间一次性缴纳按0.9元收取）。按照市场化规则，物业公司只要没有超过政府核定价格之内，收费高低属市场化行为，即为合法。 但是许多业主认为物业没有提供服务不缴纳物业费。为了让业主了解物业服务情况，现简要说明如下： 物业公司已为该楼提供了正常物业管理服务。如：维护电梯的运行、公共照明的维护、化粪池的清掏、绿化日常管理、院内楼内清扫保洁、生活垃圾清运，24小时安全、消防监控值班，小区公共秩序和业主公共利益的秩序维护（如制止夜间装修扰民、制止在楼顶玩耍、清理楼道堆放杂物、制止在楼顶烧烤等）。这些就是物业管理的部分内容。 由于该楼是独立设置的高层，运营成本非常高，如消防监控人员配备，高压配电设施，技防监控设施，人员费用和设施维护费用都无法分摊。如管理1栋楼和管理10栋楼哪个成本大？ 下面是该楼日常维护的一些费用数据，请业主扪心自问，在不交物业费的情况下，物业公司为了该楼的日常运行和居民的生活方便，进行着亏损经营。 公共设施电费：（包括电梯运行电费、楼道公共照明路灯、消防室监控、安防监控、冬季供暖用电等） 开三部电梯每月电费4千元左右，开六部电梯每月电费约6000元。年度公共设施电费将超过70000余元。一个月不交电费，电力公司就会马上断电，电梯不能使用。 电梯维保费、管理员年度培训费和年检费用，年度合计需要约22000元以上。 小区公共设施维修更换费用、以及电梯设施配件损耗更换，每年近20000万元，随着设施老旧，费用还会增加。 小区化粪池清掏，根据使用情况，每年4-5000元，一年不清掏，就会外溢。小区路面就会污水横流。 生活垃圾的清运费用，每月至少2000元，还不包括运输至邙山垃圾填埋场的费用。 高压配电设施及消防设施维保，维保公司的收费每年50000多元。 以上还没有算日常保洁员工资、消防监控室员、电梯管理员维修等人员工资劳保、材料等费用。 试问不缴费的业主，除了安和物业公司本着同根同源的思想，艰难维持亏损服务，还有哪个物业公司收不到物业费的情况下，会每月付出上万元，为他人提供免费的服务？ 该79号楼属于河阳公司暂时委托安和服务的项目，如果业主不认可安和物业公司的服务，请尽快成立业主委员会，选聘其他物业公司前来服务管理。安和物业一定会退出该楼的物业服务。安和物业公司退出该楼物业服务已在2016年底向政府相关部门提出了退出该楼物业管理的备案。 如果业主对物业服务有疑问，请派出代表与物业公司当面沟通。 洛阳安和物业服务有限公司 2017-8-2
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