“空降”保单从何而来？

大家看了媒体报道视频后相信已经知道了事情真相：

孙女士到银行办事，遇到了平安保险公司的业务员董某，得到孙女士电话后，隔三差五给孙女士打电话，办贷款可以找他，大银行，利息低，放款快，好吧，刚好孙女士装修房子差点钱，同意办了笔五万元的贷款，后来和同事聊起这件事，同事说还完怎么成了8万多元，这是不是高利贷呀？孙女士赶忙打电话找平安财险业务员的董熊伟要贷款合同，董某却一直推托合同在北京盖章没回来，要了五个月都没要回来，后来孙女士投诉到很多部门，跟着电视台记者一起去平安财险洛阳分公司，经理孙伟才把合同给她，此时已经过去八个月了，并且孙伟给我合同时，平安一女客服说：“我们一千多份合同都没给了，就你难缠，就你追着天天要”。

拿到合同回家一看，竟发现还有一份保险合同，每月多还的的700元正是为这份根本不知道哪来的保险付保费，这让孙女士大惑不解，自己压根就没办这份保险（平安个人消费信贷保证保险），平安财险公司也从没有告知她，更没有见到保险合同，也不可能在保险合同上签字，也就是说平安财险公司在她毫不知情的情况下给她办了这份保险。

然后就寻求向媒体反映该事，这就是我们看到的第一个视频，2014年元月洛阳电视台《法制频道》的报道《贷款变保险》。

此片播出后，平安财险洛阳分公司竟无动于衷，没作出任何回应，也没有积极解决问题的任何行动。更令人大跌眼镜的是平安财险洛阳公司某负责人竟威胁并扬言要告孙女士和电视台诽谤罪，态度极其恶劣，孙女士当场表态说：你告吧，我奉陪到底！ 如果我的投诉有任何问题我愿负一切法律责任！此后平安财险洛阳分公司再无音信。

说好的20天解决，为何等了两年还没结果？有关负责人竟玩起了“躲猫猫”的拙劣把戏

第一次报道半年后，万般无奈孙女士把平安保险投诉到洛阳电视台行风热线栏目组，这就是我们看到的第二段视频。

2014年6月洛阳电视台的行风热线栏目组接到了孙女士的投诉电话，采访后录制了短片《凭空搭售的保单》，在此片中，针对孙女士的质疑和行风热线栏目主持人的提问，平安财险洛阳分公司田智慧经理说到：他们在和客户签定保险合同时都有录像，需要调出当天的实时录像查查，主持人问多长时间能解决问题，田经理给出的答复是20天或一个月内给出解决方案，如果发现确属公司业务员等人的责任不但要给予严肃处理，还要对孙女士造成的损失给予补偿等。

但事实却出乎很多人意料，平安依然我行我素，对于承诺的解决日期千方百计回避，找各种借口推托不予见面。

行风热线节目播出40天后，孙女士与行风热线记者同往平安财险洛阳分公司，因为行风热线节目中提出的问题都应该有明确回音。

到平安洛阳分公司后，平安有关负责人竟玩起了可笑的“躲猫猫”把戏，各屋躲藏，不面对镜头，孙女士只得索要签合同那天的实时录像，孙伟经理直接说：“没有”。问他要录音，还是没有、问他怎么解决问题，他说：你告吧！走法律途经，这就是平安财险公司面对媒体和纠风办的态度！很嚣张是吗？大家说呢？

从电视台报道至今已两年有余，问题还是原来的问题，行风热线提出的问题并未得到平安公司的任何解决。

其实问题孙女士的问题并不复杂：

一、保险公司并未告知孙宝云有份保险合同（有和平安业务员董熊伟通话录音为证）

二、从贷款之日起，八个月后才拿到合同，是否合法合规？

三、合同不是本人签字是否属违法？

遗憾的是这几个事关当事人合法利益的关键问题，平安财险洛阳分公司始终没有给出答案。

一怒之下，将平安财险洛阳分公司和光大银行告上法庭

孙女士在长达两年多的维权仍然没有得到平安财险公司的解决，这使孙女士愤懑交加，于2015年将平安财险洛阳分公司和光大银行起诉到西工区人民法院，希望法院有个公正判决，至于西工法院将如何审理这起案子，我们将持续关注。