尊敬的市领导：你们好！

请您在百忙之中抽出点时间读一下我的以下反映，并帮我们解决问题。

本人于2014年10月购买了辽宁路地下人防工程----秀水3号的商铺。当时销售人员说得很好，手续齐全，是人防办的项目，是市政府的重点工程，签了合同之后很快就能拿到人防办出具的使用权证，我们看到商场已经开业，也就相信了。如今快一年半了也没有拿到开发商承诺的人防办出具的使用权证，连正式的发票都没有，以前办业务的人员要么离职要么找不见人，甚至到开发商国安置业的合同地址都找不到国安置业的人员。昨天（3月14日）向人防办一打听才知道他们的手续不全，工程还没有验收。我们不知道他们的这些做法是否合法合规，在这种情况下，我们是追悔莫及，焦急万分，担心血本无归。当初我们考虑到是人防工程才买的，如今出了这样的事，真是不知道该找哪个部门。在此我们恳请市领导帮我们解决:

1.开发商手续不全，且向我们隐瞒实情的情况下的销售是否合法？算不算欺诈？

2.我们的合法权益受到侵害，如何维权？市领导可否安排或指定哪个部门出面协调解决？

谢谢！

洛阳一市民

2016-3-15