今年5月初位于九都西路和太原路交叉口附近的一家:E+造型,美容美发店突然关门,店铺转出,我们很多办理充值的用户去消费的时候才发现,充值会员都没有通知处理。投诉到涧西市场监管局,称经营主体已不存在没办法处理。后来又找到该会员卡通用的宝龙店,发现原太原店人员都在这边,涧西他们老板,一直不露面不接电话。后又投诉到洛龙市场监管局,称我们是在涧西办的卡,洛龙没法解决,让我们报警处理,或者走司法途径。我想请问,类似的情况应该很多,市场监管起到了什么作用,监管了什么,无良商家跑路后老百姓只能自己去走司法维权?
回复部门:涧西区 2024-05-20 16:30:05
尊敬的网友:
您好!经了解,现无法联系上该店负责人,建议您走司法诉讼程序维权。感谢您对我们工作的理解!
涧西区市场监督管理局
尊敬的用户: