本人在4月27日抖音平台下单去洛龙区洗的白鞋店进行消费由5月5日去取鞋，看到鞋子后，肉眼可见的色差，拿起来才看得出来是自己的鞋子，去洗之前是淡绿色，洗之后变成了灰白色并且鞋子的材质全部被洗坏！鞋子的毛绒皮质还洗粘在了一起，鞋子旁边的白色条纹也洗褪色洗成了蓝绿色。

鞋子买了一年没穿过几次原价899老板说赔偿50元或者修复一下但是他自己说了明确表示这材质修复不了，我一直在和他协商 他说就这两个方案不行你投诉去吧。我投诉了到现在没有处理结果。给鞋子放在洗鞋店时没有店员和我说洗后如果出现什么问题是不负责或许出现损坏是正常现象！

我好好地给鞋子带去洗，最后洗坏了店家就这样的处理方式，这样告诉我让我直接去投诉，还很理直气壮地说去吧我们归龙门市场监督管理局管投诉去吧！我只是一个很普通的消费者，我连自己的消费权益都保护不了吗？