此次投诉包含两点：1.本人由于行程原因在洛阳市中转，从洛阳市火车站出来后按照指引来到公交汽车处，询问穿着黄褐色工作服的工作人员“汽车站在哪里坐车”，态度特别差，等到我再次询问就开始语气加重、声调加高，意图与我吵架。身为工作人员态度确极其恶劣。2.中转车次5月5日17：10从洛阳至焦作的汽车票，迟迟不来，并且17：30与17：20到焦作的车都已经到达，各车负责各车，车次发车时间点混乱，完全乱了套。

基于以上两点，洛阳自诩作为旅游城市，作为古都，既然把车票全部卖出去了，为何会造成车次混乱、汽车混乱的窘态，并且车站相关人员并没有告知晚点延迟等任何信息，也不知道车子什么时候来，徒留一堆人滞留在汽车站。希望洛阳市yi相关部门重视交通运输建设，提升文旅服务水平，让洛阳能够发展的更好！要求做出回应！