本人于2024年3.10号中午到兰其尔高质洗衣（行署路店）洗羽绒服！当时店员在忙，要我把衣服放在前台桌上、加个微信拍个照片留下个人信息先走，下午问几天能洗完不回复！3.17号问洗好没，不回复！3.26号打电话给店铺说衣服如果没洗不洗了，我要取走，说给我联系回复也不回复！4.9号再次联系依旧没洗好，公众号也查不到我洗衣记录，说给查依旧不回复！4.20号继续联系商家终于有人回信息了，说衣服没回来，要我等！我说我不等了，没洗我不洗了！4.29号联系说给我找衣服，还没找到！依旧没有洗衣记录！5.2号下午4:40分左右再次进店去找衣服，商家起初配合给找，电脑系统有我消费信息，但没有我洗衣信息！后来又查监控发现我的衣服3.12号拿到厂家、因为店铺工作人员的失职，登记信息错误！衣服当天又被退回到店面！我在那足足待了6个多小时！等着给我找一直不找、我说找不到就赔偿，给了三种方案：1、等你找到衣服后联系我，我把赔偿金退还给你，2、不然给我衣服3、不然给我买件一样的！三种全被商家拒绝！后来我又说衣服3.12都退回到店面，我要求先在店面找，但一直迟迟不给我找，最后话说尽了才给你找！结果衣服在吧台下面拿出来了！一件白色羽绒服就这样被扔在店内把台下50来天！就在吧台下面他们每天都看不到吗？根本就没把消费者的诉求放在眼里！我要求商家给个说法！商家说我给你加急洗，明早给你！我说我不洗了，我对你家的效率和态度不信任了！已经54天都没洗好的衣服，我怎么相信你第二天就能给我！我要求商家赔偿这段时间搭的经历 时间 车马费 商家拒绝！不予赔付！说你不洗我把钱退你，当时美团买的卷，早已消费完，系统内显示退不了，要我自己联系美团，他们不管！我看赔偿协商无果，就要求他们给我加急洗，他们又说我衣服什么颜色不一样各种的！一堆理由，去的时候不给我拍照确认，最后衣服没给我，在店里地上扔了50来天，弄的面目全非！竟然还说是我衣服问题，他们不保证清洗效果！如果我的衣服当时有问题，你们洗不了为什么不直接告诉我，反而是事情出完，过了50多天后又来说这话！并且说我的衣服有问题也没有事实依据图片或者视频监控为证！5.3号我又打电话到他们客服，想客服去给我解决，结果他们的客服是次次换人，并且是给我找衣服的那人！还说我敲诈他！（之前提过解决丢失衣服我的三个诉求）因为这件事情当时还报警了，这件事给我气的肝疼一宿，我是一个客户我去洗衣，你商家出现问题导致我衣物放在店内54天不给我洗，还差点搞丢！最后钱也不退衣服也不洗！还说我敲诈你 我真的很恼火！希望有关部分能及时快速地帮我解决问题！我要求商家退款 道歉 赔偿我的损失！以上所说全部属实，商家有监控，我有聊天记录以及拨打电话沟通和到店沟通3次的时间表！希望有关部门能尽快帮我解决问题，别要消费者寒心