洛阳市妇幼保健医院,四口西二区,儿童内科诊室,挂号顺序混乱。正常情况下,谁签到早谁先看病,但是这个医院,来得晚的签到晚的,号码数字靠前就直接加队,不按照签到顺序来,是不是大家都可以在家挂个号码靠前的,来的很晚就直接排在前面,我们辛辛苦苦等了一上午,号码18,到现在12点还没轮到,这个医院负责挂号医生也表示,很多病人包括医生也在投诉这种排序方式很不合理,骂声一片,反馈给医院很多次,也不管,医院不作为。不知道这个三甲医院如何得来的?
回复部门:卫健委 2024-05-01 17:30:33
接到网友诉求后,市卫健委高度重视,责成妇幼保健院就网友反映事项进行调查处理,现将相关情况回复如下:
2024年5月7日医院工作人员与诉求人联系,告知诉求人通过公众号挂号时有温馨提示:门诊看诊叫号以预约挂号为主,现场签到为辅。针对就诊过号患者到院签到后将在已显示的序列号后顺延5个号进行排号,当日回诊病人需进行二次签到,序号穿插在未就诊序号之间依次叫号就诊。经过沟通解释,诉求人表示理解。
院方对诉求人此次就诊体验不佳表示歉意,已将诉求人提出的建议反馈给相关部门,后续将根据实际情况进一步优化就诊流程。
洛阳市卫健委
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