我是西工区热力用户,在2023年此时间段拨打热力公司电话63005678,要将家里的暖气面积改流量,告知明年再办理更改手续。2024年4月28日再次拨打此号码,却告知此接上面通知该业务停办了5天,不能办理。诉求:1、突然停办的理由是什么?2、停办在哪里公示或广而告之,老百姓从未知晓,永远跟不上步伐;3、要求尽快办理。 [查看详情+]
网友您好! 已与您电话联系并说明,该小区的计费方式;如您有疑义,可到我公司客服大厅(中州路与建设路交叉口向西100米路北)沟通处理。
电话联系只是为了方便回单,任何问题没有解决。
回复部门:热力公司 2024-04-30 15:15:58
网友您好!
关于您所反映的更改计费方式的问题,计费方式在首次安装时根据安装方式进行选择,选定后除室内采暖设施改动以外都不可进行更改。您所反映小区已供暖多年,您在采暖伊始已根据暖气安装选定了计费方式,现无法进行更改。
尊敬的用户: