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百姓呼声 > 对话部门 > 银保监分局 我要提问

  • [投诉] 交通银行忽悠老年人办理虚拟卡而又不明确告知

    交通银行在明知是老年人而不明确说明和询问老年人是否需要办理虚拟信用卡，和懂不懂什么是虚拟信用卡，激活了虚拟信用卡，又寄过来了实体信用卡，二个卡卡片号不一样，还款日不一样，导致老年人当前逾期而耽误大事，事后银行也不及时处理解决问题，而是一味的推卸责任说是老年人的问题，这种遇到事不承认错误还一味推卸责任的态度做法让人愤慨！

    网友1476464 2024-04-26 评论0 浏览1839 编号 20240426120119928 [银保监分局]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：银保监分局 2024-04-30 14:39:45

您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。

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