尊敬的网友：
               您好，现将调查处理情况汇报如下： 经电话沟通，诉求人安程，其反应马步社区物业管理混乱，外墙皮脱落无人管理，汽车在马步社区停车位上停放，外墙皮脱落，导致车辆受损，无责任单位解决。 经调查，马步社区属于棚户区改造项目，已于2016年10月实际回迁入住，目前部分公共设施已过质保期。关于外墙脱落问题可申请使用维修基金进行维修，但因安置群众较多，超过三分之二的住户未缴纳维修基金；涉及车辆被砸问题，属于物业管理范围。目前，我公司已与网民联系，将上述情况进行了解释反馈，网民表示知晓车辆被砸属物业管理，让我公司向上级部门反映，将该诉求件下发给责任单位。 目前，我公司已积极协调物业公司给予依法合理赔付处理，同时向区政府报告情况，建议由城关镇、房管中心等单位牵头协调安置群众缴纳维修基金，并及早组织维修，我公司全力配合。 后附通话截图。 洛阳国兴投资控股集团有限公司

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