本人通过微信朋友圈了解到，该学校有接收各种证书报考的业务，于3月15日（周五）下午通过咨询在线支付了2680元学费，报名了心理咨询师证考试。因当时未考虑周到时间冲突，几个小时后就立即与报名联系人沟通，提出暂时先不考，要求退费。当时对方同意，并说已经按流程提交取消报名，但因周六周日不上班，周一上班后将由财务处把费用退还给我。周一上班后与其沟通，答应钱到账后会立即转给我，可到周二却被告知，周一已开课，要扣除500元的网上课程费，本人并未收到开课的通知，也未收到相关课程的信息。后部门负责人电话告知我会向上级反映情况及时予以解决，期间多次询问一直推辞让等消息，直至今日仍无果，也不回复信息。其行为已属欺诈行为，希望上级部门予以调查，及时帮助解决！