或者
手机上预约9点，一直等到11点还没叫到人，现场和预约交替也行，等于来了还是现场排队。一个号一个小时不动，复诊患者挤一屋，为何不能交替进行。时间不够，不做检查退费得去窗口，个别收费窗口11点30下班，不顾后面排队的人，直接关窗走人，要不提前不让拍。要不把排队的看完或者安排好，不然那边都是人，又得重新排队。
回复部门：卫健委 2024-04-15 14:58:00
接到网友诉求后，市卫健委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下：
关于就诊秩序问题。经了解，近期因医院门诊系统切换坐标公司，出现部分流程问题，导致患者等待时间较长，目前正在积极解决中。
关于收费窗口停止办理业务问题。经核实，该窗口为早班窗口，上午工作时间为7时30分至11时30分，并由门诊导医在该窗口提前进行提醒和疏导。
医院工作人员已与诉求人联系，向其解释说明情况，诉求人表示理解。医院表示将加强出诊医师管理，按序叫号，同时增加导医，加强诊区巡视和提醒，不断提升患者的就医体验。
洛阳市卫健委
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