网友您好：
       您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转洛阳市城乡一体化示范区卫健医保局调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
                                                                                                                                                           洛阳市卫健委

      接到市卫健委网上诉求事项诉办单后，洛阳市城乡一体化示范区卫健医保局领导高度重视，立即展开调查核实，现将相关情况回复如下：
      经查，诉求人带孩子到诸葛卫生院接种疫苗（自费疫苗），排队缴费时前面有五六个人，缴费过程中等待大概二十分钟。排队过程中有老年人在缴费支付期间忘记支付密码，造成等候人员缴费时间较长，建议卫生院开通电子支付功能，提高工作效率。
      目前诸葛卫生院有两个收费窗口同时进行收费，另外设立有一个医保业务咨询台，针对群众诉求，诸葛卫生院已经加大业务人员技能培训，进一步熟练操作流程；设立医保业务咨询台对医保刷卡报销，重置密码等进行便民服务；联系收费软件工程师沟通电子收费事宜，推进电子支付信息化建设。
      工作人员已与诉求人联系，经过解释沟通，诉求人表示理解。
                                                                                                                                         洛阳市城乡一体化示范区卫健医保局

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