或者
我家燃气户号3008433584，家里安装的是管道式热水器，并不是国家禁用的直排式热水器，前二次入户安检都说我这是直排式，经过解释说明都通过了安检并正常使用。今年安检又说我是直排式，跟工作人员沟通，他没什么说了，又说我热水器超过八年了，一直给我限制购气，已经五天没做饭了。作为一家专业的公用事业公司，你们分不清管道式和直排式吗？国家标准明确规定管道式型号是D开头，直排式型号是Z开头，这么简单的问题你们都区分不清！另外国家规定燃气具使用期限8年是从购买之日算起，你们说我的热水器超8年有什么根据？八年是从什么时候算的？我只能说你们新奥燃气公司工作人员专业性太差了，作为一个普通的消费者都比你专业！就你们这水平有什么存在的意义？
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-03-21 11:23:45
尊敬的网友：
您好！
针对您近期通过各种渠道反映该问题，我司已多次上门核实且与您和现住户进行沟通。 经核实，您家热水器生产日期为2011年，距现在已经有13年，负责人已咨询过品牌热水器门店客服，表示热水器从生产到销售安装间隔为1个月到半年不等，因您也不能提供安装发票明细，无法判断其是否在家放了4年以上未使用，所以出于用气安全考虑，列为超期隐患。
虽然您家目前已恢复正常用气，但出于安全考虑，仍需要您配合整改，感谢理解与支持。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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