或者
你们高空作业费提供的依据已经取消，为啥还要收取？客服说人工费80，你们为啥要100？材料费35，给个详细的说明。
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-03-01 16:51:22
尊敬的网友：
您好！
2024年1月4日我司接到您家要求改管的诉求，遂安排工作人员上门改动。经现场勘察，您家并非表后管道改动，因您购买的二手房，入户管道不知何时被封堵，户内有表具但无燃气管道，需要2名工作人员将身体探出窗外重装燃气管道，且您家住在11楼，此行为具备一定危险性（根据国家标准GB/T 3608-2008《高处作业分级》规定，高处作业为：“在距坠落高度基准面２ｍ或２ｍ以上有可能坠落的高处进行的作业），按照收费标准需要另外收取高空作业费200元。现场核算含重装燃气管道，高空、管道、配件共计335元（其包含高空作业200元、改管及安装管卡100元，材料费35元、燃气表免费更换、自闭阀免费安装），现场与女主人沟通同意此收费，且施工结束后工作人员也是将所收费用通过我司E城系统上交至公司。
近期您通过百姓呼声平台连续投诉乱收费的问题，我司监管部门已对施工人员收费项进行核实，所收费用是按公司收费标准收取，属于正常收费范围，无违规行为。工作人员已按照您的诉求向您提供收费明细、收费依据并将现场施工内容详细回复于您。负责人前期也与您当面沟通过收费标准，并将所使用的材料及收费详情详细告知。目前燃气管道已安装到位，燃气也已恢复使用，您要求退施工费的诉求我司无法满足，感谢理解与支持。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
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尊敬的用户：
