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百姓呼声 > 对话部门 > 高新热力公司 我要提问

  • [投诉] 我要求涧西区政府帮助我退暖气费

    卧龙西区，用的是高新热力公司的暖气，全小区的暖气一直不行。我家很冷。热力公司来过家里几次，每次都无用，结果客厅卧室踩出好多脚印。目前我家的温度，卧室几乎不到13度，客厅几乎不到15度。真的太冷。我知道即使热力公司再次来人，除了在我家客厅卧室踩出好多脚印外，起不到任何作用。因此我要求涧西区政府帮助我退暖气费。暖气是商品，既然不能给我商品，退费是应该的，也是必然的。我要求涧西区政府帮助我退回我的费用！同时请政府告诉高新热力公司，别再来我家骚扰我！

    学生家长 2024-02-05 评论0 浏览815 编号 20240205113740297 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：高新热力公司 2024-02-06 09:24:14

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
已与您电话联系并解释，根据《洛阳市集中供热条例》规定：居民热用户自提出温度检测要求之日起，室温连续四十八小时以上不达标的，应当减收热费。
如有问题可拨打我公司热线64331318！
洛阳高新热力有限公司
2024年2月6日

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