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  • [投诉] 暖气不热,洛阳热力公司不处理

    用户提问 2024-01-24 18:29:33

    我是蓬莱小区居民,1月22日上午因该交换站出现问题,恢复后导致我家暖气片冰凉,当天多次在其微信公众号上下单报修,在既没工作人员上门维修,又没联系我的情况下,该报修单多次显示工单已完成,问题已处理,联系该站工作人员后,23日中午来看看走了,下午来放点水走了,问题仍没解决,24日上午联系他,他说下午4、5点来看看,5点多联系他,他多次不接电话,后接通电话,很不耐烦,态度恶劣,说你去投诉吧,就挂断电话,你们就是这样忽悠百姓吗?就是这样践行为民服务吗?请热力公司领导协调解决 [查看详情+]

    热力公司回复 2024-01-25 09:54:38

    网友您好! 由于您没有留下联系方式,我们无法核实、处理。也可拨打我公司热线63005678咨询、报修,或关注“洛阳热力集团有限公司”微信公众号后选择:微服务-费用查询、报修服务等,我们将及时为您服务!

    热力公司回复的两种解决途经有用吗?我在你微信公众号报修,你们不上门不联系就可回复已处理,打热线电话要么没人接,要么接了转那个所谓的管家,仍不解决,你回复说我没留联系方式,我在微信公众号多次报修留有电话,多次打客服也有记录录音,你们不会查询吗?这纯粹是为了应付百姓呼声平台、不负责任复

    a670113 2024-01-25 评论0 浏览1333 编号 20240125104549769 [热力公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:热力公司 2024-01-25 11:41:04

网友您好!
        已与您电话联系解释说明,目前室外参数正常,请您排查室内是否气堵,如有其他问题可拨打我公司热线电话:63005678.

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