我是蓝光钰泷府业主，我们小区于2022年8月交房，2023年6月份统计实际住户800多户，远超供暖入住率。11月份暖鑫热力公司通知我们12.15号供暖，并在12月11号收取了暖气费用，但迟迟不予供暖。寒冬腊月，温度零下，家里老人孩子抵不住严寒反复感冒发烧。几经周折打听落实才得知暖鑫热力公司根本没有自己的热源，现在和未来都达不到给我们供暖的条件!我们联系了新区热力公司，热力公司明确表示我们小区具备直供暖条件，并且小区供暖管道新区热力公司已经铺设。自12.27号以来，已经有近700多户业主自发签字请愿将暖鑫热力更换为新区热力公司(签字材料如需要我们可马上提供)。社区也入小区进行了供暖意向调查，三分之二以上的业主签字表明要更换暖气公司。但是截止到今天没有任何进展，咨询任何部门都没有任何实质性的推进结果。请问目前具体问题点在哪?恳请实时和我们业主更新具体进展情况。