或者
我在2023年12月通过拼多多平台在一家手工甘草片直供店消费了7元购买食品，商家在页面暗示消费者该款产品有治疗咽干，咽痛的症状随后发现商家没有在店铺页面公示商家的营业执照信息和预包装登记备案证信息其行为违反了中华人民共和国电子商务法十五条 电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、和网络食品经营监督管理办法第九条（主体信息公示）网络食品经营者应当将自行设立网站或者所在网络食品交易第三方平台的网址、IP地址，书面告知原颁发许可或者备案凭证的食品药品监督管理部门，同时应当在其网站首页或者经营活动的主页面醒目位置公示营业执照、许可证件或者备案凭证。相关信息应当真实、准确、画面清晰，容易辨识。和网络交易监督管理办法第12条都有明确的规定，必须要公示商家的营业执照和预包装登记备案证，随后我向平台索要了商家的营业执照信息，第一时间向市场监督管理部门进行投诉举报，你们竟然回复链接图中内容并非专指疾病名称，因此不能判定属于对疾病的暗示治疗效果。且商家已于2023年10月10日办理预包装备案登记，是否公开视平台规定为准。难道拼多多平台是可以凌驾于这些法律法规之上的吗啊？你们市场监督管理局有没有依法依规办理此次事件呢啊？
回复部门：栾川县 2024-01-08 15:13:48
网民您好：经我局进一步核查，我局潭头市场监督管理所在监管执法中不存在不作为情形。理由如下：投诉人在2023年12月23日在12315全国消费者投诉平台使用手机APP进行投诉。投诉内容为2023年12月14日通过拼多多平台在一家手工甘草直供店（栾川县潭头镇中州日化专营店）买了一款甘草片，商家在页面暗示消费者有治疗疾病的内容，其行为违反了《中华人民共和国食品安全法》和预包装通用标签规则的规定，还有商家有营业执照，没有在店铺首页页面公示营业执照等信息和预包装备案证，或者说是《食品经营许可证》，其行为违反了中华人民共和国电子商务法第15条规定。我局潭头市场监管所核查后予以答复。一、关于投诉商品虚假宣传问题。因被投诉商品在宣传页面上列举数种症状，但均不属于疾病名称，在页面文字中也无对疾病的治疗作用及治疗效果的描述。且在商品宣传页面上下文中也无对列举症状的治疗内容，商家在商品页面中也明确对商品进行描述。根据中华人民共和国《广告法》第十七条规定：除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。我局潭头市场监管所判定该店在产品宣传中并不存在违法情形。二、关于该商户在网络平台从事经营活动未进行证照公示问题。该商户已经办理营业执照以及仅销售预包装食品备案登记，销售预包装食品属于合法经营行为。拼多多平台在对商户资格审查后未对商户资格证书文件进行公示，应由拼多多平台主办公司上海寻梦信息技术有限公司的监管机构上海市长宁区市场监管局进行监管，栾川县市场监管局并无管辖权限。对于投诉人质疑被投诉人的经营资质问题，我局潭头市场监管所在网络答复中已对商家相关证件进行回传。我局已要求潭头市场监管所在今后办理消费投诉答复时对相关法律进一步进行详细解释；已要求被投诉商家与投诉人进一步沟通实施退款并取得投诉人谅解。同时，我局向消费者对我局行政执法进行合理有效监督表示感谢！ 栾川县市场监管局
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