或者
家里老人安装了一个160块钱自闭阀，一个月后接到小区免费安装的通知。随后新奥燃气工作人员上门安装，发现已有一个自闭阀，就以安装空间不足为由不再安装（小区内其他同样空间格局的业主已经安装）。电话咨询新奥燃气公司说是160块钱安装的这个自闭阀不是新奥的正规产品，既然新奥说不是正规产品，那更知晓存在有安全隐患，为什么不尽快给住户更换可以免费安装的正规合格产品呢？就更换这一事情，已多次协调沟通新奥燃气，人工客服说已经登记这个问题，并反映给他们上级部门，但是截止目前已经过去两周，迟迟未见解决问题。
另：新奥燃气说160块钱安装这个自闭阀不是他们公司产品，是骗子所为。但是我看到上一个帖子，新安县业主，12月份安装的自闭阀也是160块钱，经查实是新奥燃气公司的合规产品，对于这种两头互相矛盾的解释，新奥怎样给住户一个满意的解答？是否新奥燃气内部管理混乱？且存在乱收费现象。
回复部门：新奥华油燃气公司 2024-01-05 10:36:14
尊敬的网友：
您好！
为降低燃气用户户内安全风险、按照省、市政府要求，加快推进户内安全装置加装，2023年11月中旬，我司接到涧西区政府要求我司对所在辖区内部分老旧小区进行自闭阀和金属管的免费加装工作。此次免费加装为政府惠民政策，按照政策要求，如果家中已经安装有自闭阀门的，不再予以加装。
针对您所反映的费用问题，2023年6月开始，洛阳市区（不含各县区）加装自闭阀和金属管已经开始享受政府补贴价格，安装全套的费用为119元。如果您担心自家安装的阀门存在安全隐患，也可拨打客服热线95158预约师傅上门检查，感谢您的理解与支持。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
