2022年6月在邮政银行办理汽车贷款业务，贷款发放后未联系领取贷款合同。当联系经办人员提前还款，被告知两年内不能提前还款。过了一段时间再联系经办人员提前还款，又被告知提前还款通道没有打开。直到2023年11月份，致电客服要求提前还款，客服人员告知7个工作日内有工作人员联系。十几天过去了未接到任何邮政银行的电话，再次致电客服，了解到相关部门已经给客服反馈了意见，是经与客户沟通客户同意不提前还款。根本没有人员联系，信用卡部门捏造事实，提供虚假反馈信息。气愤之时要求办理提前还款业务，客服又说要有7个工作日给回复。客服在第四个工作日回复说要交3%违约金。在强烈要求联系经办人员提供合同，要看合同约定内容之下。12月7日才拿到合同。阅读合同内容后合同里没有约定不能提前还款的期限。现在已经还款一年半，每月有近1000元的利息，共计已经付了近1万8千元的利息。邮政银行信用卡工作人员准确解读合同内容，拖延还款业务办理时间。如果按照合同约定可以提前还款，不至于造成现在一万多的利息成本。现在又要交违约金又支付了利息，双重成本。相关人员迟迟不提供合同，不解读合同约定内容，隐瞒提前还款政策，欺骗金融消费者。以上种种行为让人不能接受，邮政银行信誉何在？请监管部门主持公道，保护消费者利益。