或者
我们是瀍河区氓麓街一号，以前一直用铁路水，从来没有上冻过，前年水交到市里北控水务后，由于供水管在空气中没有埋到地下，年年水管冻住，今天尤其严重，连着冻了三天了，饮用水都没办法保证，怎么解决一下
回复部门：水务集团 2023-12-18 09:50:41
客户您好：
关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实，因极寒天气，且该处管线较长，致使上冻，解冻困难，为保障客户用水，我公司已将上冻管道进行更换，现已恢复正常用水。已向您说明上述情况，感谢您的理解和认可。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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