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  • [投诉] 新装暖气温度一直不达标,多次联系热力公司,不作为,不解决!

    用户提问 2023-12-15 15:22:34

    新装暖气第一年使用,暖气片热,室温不达标,楼下邻居使用多年的都说初装的片数不够,要联系热力公司家装暖气片,可从11月开始供暖,就联系热力公司,11月推12月,12初月推月底,现在又说极寒天气不测温!!!是你们推到这个时候的!你们也知道现在是极寒天气?家里室温只有12度,让我们如数交了暖气费的用户怎么过冬??数九寒天还没开始呢!气温会越来越低,难道这个冬天就这样耗过去???反映情况总是踢皮球,一拖再拖,就是不做为不解决!!强烈要求相关部门快速解决问题!!! [查看详情+]

    热力公司回复 2023-12-16 11:20:31

    网友您好! 已与您电话联系沟通。经了解,洛阳市极寒天气温度为-3℃,根据供热相关设计规范(GB50736-2012),洛阳市供暖室外计算温度为-3℃,供暖设施均以此为标准进行设计,所以当室外温度长时间低于-3℃时,建筑耗热量将大幅增加,从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行,可能也无法保证达标供暖。如您在非极寒天气情况下室温依旧无法达到标准,可及时拨打我公司热线电话:63005678申请测温。

    我家从十一月供暖开始室温就不达标,热线电话打了无数次,一直申请测温,热线电话接线员一拖再拖,从十一月拖到十二月,是你们硬生生拖到了极寒气温,又说极寒天气不测温!!!后期高于-3度的天气在什么时候????这不是明摆着就让我们冻着过冬吗???

    网友1386252 2023-12-17 评论0 浏览206 编号 20231217072707910 [热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:热力公司 2023-12-18 09:56:39

网友您好:
       受极寒冷空气影响,上周六开始我省有一段极端低温天气过程,本次寒潮天气持续时间较长,最低气温可能降至零下8°C左右。寒潮期间,我公司已全面启动《极寒天气供热运行保障方案》,在保证供热系统安全的前提下,加大供热设施巡检维修力度、精细调控,尽最大能力保障广大热用户的供热需求。
      根据供热相关设计规范(GB50736-2012),洛阳市供暖室外计算温度为-3℃,供暖设施均以此为标准进行设计,所以当室外温度长时间低于-3℃时,建筑耗热量将大幅增加,从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行,可能也无法保证达标供暖。

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