我提前在网上预约了下午12点-18点的机动车审车，上面显示空闲，四点到车管所后，只说交钱280，交身份证，车钥匙放车里，就让我去大厅等，一直等到快六点，一个姓武的负责人跟我说他要去接孩子，让我加他微信，不确定车能不能审完，系统要下班了。另一位女士跟我说，因为我去的太晚了，所以今天审不了了，可是我四点到的时候没有人告知我今天晚了，可能会审不了，一直等到6点才说，我说那我不审了，武姓负责人说费用交到公司了，不能退。但是我付款的时候明明是个人收款账户，所以到底钱给了谁，不审了为什么不退费？