投诉光大银行洛阳分行扣压卖方房款不放款

我和老伴都已60多岁了，今年8月通过洛阳懿皇地产出售房产，和买家签订了买卖合同，并在洛阳光大银行洛阳分行办理了购房贷款。8月8号在银行完成面签，8月17号在房管部门和银行办理过户手续，首付款于8月底由银行汇入我方银行卡，目前光大银行以本行及其指定评估公司自行规定的必须看到新房产证方可放款为由扣押我尾款不予放款。

1.银行已经完成全部抵押手续并取得他项权证，抵押权已经成立，银行超越银监会、房管局规定，自行规定房产证为必要资料，现因房产证过户后直接邮寄至买方，买方拒绝配合，银行以此为由扣押我卖房尾款。

2.银行人员未尽告知解释义务，交易过程中未提出房产证为放款必要资料，只是要我们签字，指着墙上牌子说“看流程”，流程也未说明房产证是必要放款资料，仅写明出证7个工作日放尾款（如图）。

现要求光大银行按照国家法律法规规定，予以放款。