我去年在工商银行营业厅办理业务时，业务员查询到我名下还有一张银行卡在华山路支行，可能是社保卡。我今年年初到华山路支行取出社保卡，发现发卡日期为2018年，经过咨询，说是正常现象。社保卡在药店经过激活设置密码后，发现不能刷医保卡，卡上金额为零。随后到高新区综合服务中心医保窗口进行咨询，窗口回复高新区无法办理，需到洛龙区市民之家进行咨询办理。随后周六去市民之家医保窗口咨询，回复称系统上医保账户没有问题，可以查询到洛阳医保账户，让咨询发卡银行窗口。到银行窗口咨询，回复社保卡面正常。又到医保窗口咨询如何解决，工作人员称可能为后台问题，窗口无法解决，需周一到周五到市民之家让工程师查看。8月18日周五，本人又去市民之家，窗口查看后让去M层科室解决，科室又让提供药店医保刷卡时的错误信息，为什么不能刷。如是我又去市民之家周边的药店，让帮忙刷卡看信息，结果页面显示，余额为0，且参保地为武汉市（本人2019年前在武汉缴纳社保）。获得信息后，回到市民之家医保科室，让工作人员查看，工作人员查看后，只是在系统上查看我的医保信息，回复称系统上没有问题。让我回高新区医保解决，说我的参保单位属于高新区，遵循属地化管理原则，应交高新区解决。在两单位之间的推脱下，没有办法，我随后通过12333社保热线进行咨询，是否为社保卡接入的医保账户错误导致我社保卡在药店和医院无法使用。12333回复称在系统上查询我的社保卡信息均为正常。随后我又通过电话联系高新区医保中心，工作人员也通过系统查询说我的医保账户也正常，高新区这边无法解决，且称市民之家权限比高新区的权限高，他们解决不了，高新区这边更无法解决。我又找市民之家医保窗口咨询，可能为参保地错误导致账户无法刷医保卡，是否需要变更参保地。但市民之家医保窗口回复，我这问题窗口无法解决，也没有权限解决，窗口查询的信息均为正常状态，这应属于后台解决的问题。

现在问题是，洛龙区市民之家无法解决，高新区社保中心也无法解决。两边单位科室都要求去找对方负责解决此事。我的医保卡问题到底应该找哪个解决？到现在办事依然存在如此推脱推诿的现象吗？目前了解的情况，工作窗口的工作人员可能确实无法解决我的问题，我的社保卡自从2019年回洛阳参保后，没有变更我的参保地，导致我社保卡关联我错误的医保账户等。是不是有可能在系统内，我的参保地没有进行变更或不能正常更新。是不是需要安排专业人员从后台系统上查找相应原因？目前工作人员无法从前台系统上进行设置或者更新信息，他们接收到的均为我的正常账户信息。