2021年8月，因购买车辆办理了建设银行分期贷款，共计24期，于2023年7月还款完成，7月26日根据之前办理车贷的客户经理提供的信息前往建行南昌路支行办理解押手续，至今没有办理完成。期间多次电话询问南昌路支行，均反馈说需15个工作日办理完成。截至8月15日，已过去15个工作日，再次致电询问南昌路支行，反馈仍未办理完成，理由是主管领导近期不在单位。我想请问，一个解押手续为何需要拖这么久？建设银行作为国有四大行之一，是否存在懒政行为？既然已经将贷款还清，为何还要摆出一副“黄世仁”的姿态，迟迟拖着普通的消费者？