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百姓呼声 > 对话部门 > 中国邮政 我要提问

  • [投诉] 社保卡解锁就这么难吗？

    今天（ 3 月 27 日）我到邮政纱西支行办理社保卡解锁业务！因为我哥是农村五保户，我是他的监护人，我哥他如今因病瘫痪在床不能自己办理，所以我就拿了我和他的身份证去办理，银行工作人员说不能办理，必须本人到场才能办，记得去年社保卡吞卡的时候就是我去办理的如今解锁却不能办理，我不知道这个问题如何解决？谁能帮我解决这个问题？哥哥还急着用钱买药等，钱却没办法取出来，我该怎么办啊？

    网友10601 2023-03-27 评论0 浏览23297 编号 20230327135814688 [中国邮政]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：中国邮政 2023-03-29 17:19:32

经了解，用户到纱厂西路邮政储蓄银行办理社保卡密码解锁业务，按照规定，该业务需要本人亲自办理，无法代办。在办理业务期间，客户未告知工作人员其家庭情况，仅咨询业务办理流程后离开。了解客户实际困难后，工作人员第一时间联系客户进行解释，并针对客户的实际情况给予了解决方案，客户表示认可。

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