或者
为什么我的手机号转不了48元的流量王套餐，朋友们都收到推送短信转了28-48的，打10086咨询4次说这办不了，让我到店里咨询，店里说没权限，现在没有具体转入细则，收到短信才能转，投诉营运商的侵权行为，后来通过电话人工受理投诉，过了两天用私人电话打过来说，让我转138的冰激凌套餐每月返差额话费跟48元流量王一样，还说怕我不够用。以上是事情经过移动公司已经侵犯了消费者的合法权益，在消费选择上有失公平，严重违反《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》内的相关细则，请通信管理局查处！
回复部门：工信局 2017-10-09 14:45:36
尊敬的用户：
您的诉求我委已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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