或者
因我家网络故障，打移动10086多天无人上门维修。无奈找到营业厅，移动才安排维修人员来查看。诊断说我路由器的问题。我先后买来两台路由器。网络还是不能用。结果他们拖拖拉拉一修将近一个月。我打10086要求他们给我带来的损失和困扰一个说法。他们几个部门相互推。我多次打12135也不见回应。时间长了12315又让我打110.至今未能解决。我一定会拿起法律的武器。让移动给我赔偿。让政府不做为的部门。给百姓道歉。
回复部门：工信局 2017-10-09 14:44:56
尊敬的用户：
您的诉求我委已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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