或者
自从让预存电费后我家电费几几天一百块，这也太夸张了吧？以前两个月一百来块，现在几天一百，还是那些家用电器，家里都是老年人也没空调，就个电扇，为什么电费会几倍的长？预存电费怎么算的？我家用电量根本没那么多，怎么查用了多少度电？希望取消预存电费
回复部门：供电公司 2017-07-20 17:00:55
朋友您好，
国家电网公司正在全力推广全面使用智能交费功能。洛阳公司根据《国网公司智能交费工作方案》和《省公司智能交费工作方案》要求，2017年将实现居民客户全部采用智能交费方式。从今年5月起，洛阳供电公司已在各大媒体，通过洛阳晚报、广播电台、公交站牌、电梯广告、网站、微信公众号、走进广场社区等多种形式，对智能交费工作做了全面的宣传和解释。在推广过程中，国网公司会根据客户需求不断完善功能，以满足客户的需求。随着“互联网+”技术的快速发展，智能交费工作是顺应时代要求的必然趋势。
一、算费过程及短信内容：
智能交费客户按照时间顺序会先后收到四类短信，1、成为智能交费用户的提醒短信，2、余额不足时的提醒短信3、停电前7天的短信提醒4、停电前30分钟的短信提醒
目前对居民客户每三天测算一次电费，测算电量为上次抄表结算时的电表示数减去测算当天的电表示数。
1、对于普通用户：
例如：用户张***，最后一次抄表日期为7月1日，7月7日成为智能交费用户，这时就会收到一条告知短信：“****您已经成为智能交费用户，***”
7月8日刚好是系统测算日，客户收到短信内容为：“****用户，***截止目前您的可用余额为-49元，***”这个电费为：7月1日至7月8日的用电电费。
用户这时缴纳电费100元。
7月14日系统又进行了一次测算，这时会收到短信，“***截止目前您的可用余额为-12元，***”这个电费为7月1日至7月14日用电电费减去预存100元后剩余的电费，也就是说在这个时间段用户电费为112元。
因为夏天用电量较大，建议您一次预存的电费大于上次交费金额，这样就不会频繁收到短信提醒了。
2、针对代扣的用户，我们正在根据客户需求及时完善智能交费系统。
3、您也可通过客户经理联系电话、营业厅电话或拨打63396110，我们的工作人员会为您详细解答。
感谢您对我们工作的理解与支持！
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