客户您好：
        您反映的属污水管道堵塞造成，应向小区管理单位主张权利，寻求解决。在事情发生后我公司立即派工作人员帮助解决并事后派人了解事情经过，其具体情况如下：
        5月24日，您发现家中下水管道堵塞寻求辖区社区解决，无人理睬，后又致电我公司反映家中漏水，我公司工作人员立即赶到现场查看，发现实为您家中下水管道（地漏）返污水。当即已告知您应联系社区协助解决，并当面协助您再次致电社区（68616363），将现场情况告知并请求尽快解决，当日社区工作人员回复需请示领导。同时，您在不告知楼上6户邻居的情况下将楼上各住户水表闸门全部关掉并将通往水表箱通道的防盗门上锁，随后离开现场。当日下午，您5楼邻居致电反映无水，抄表员将以上情况反馈并安抚5楼用户与您协商，同时共同寻求社区解决，5楼邻居表示理解。当晚，5楼邻居再次致电抄表员反映协商无果，同时联系社区到场将通往水表箱通道的防盗门打开，要求必须立即供水。我工作人员到场在反复解释无果的情况下将该住户用水恢复。
       以上为事件整个经过，建议您尽快自行疏通家中下水管道，以免造成进一步损失。由于该问题的处理涉及到多个部门，我们正在向辖区办事处反映，如您仍有异议，建议您也向相关部门反映。

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