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  • [投诉] 建行服务真差劲

    20日上午9点多,去新区通济街与政和路口西的建行办事,取个号是6号,正在办理的是2号,不算太多,但是5个窗口只开了两个,慢的要死,问服务员为啥只开两个口,人都哪去了,服务员说里面还有一个窗口,我一看往里进的门从里面挂着锁,又返回外面的窗口,办业余的两个口只剩一个了,那个人也不见了,又等了好一会那个女的才过来,办业余的人越来越多,足有20多个,窗口只有两个,慢条斯理的办着。我取号时前面只有3人,但足足等了40多分钟,才挨到我。这种办事效率真是值得深思,刚刚上班,工作人员不全力以赴为顾客服务,而是东跑西跑不坚守岗位,希望建行洛阳分行查查到底怎么回事,人都哪去了?整治整治这种不为顾客着想的工作作风。

    游客 2017-03-22 评论2 浏览1841 编号 20170322221822357 [建设银行]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:建设银行 2017-03-24 16:43:04

尊敬的客户:
      您好!感谢您对我行业务的支持!对于给您带来的不便表示真诚的歉意,对于您的意见和建议,我行将在以后的工作中加以改进,并结合目前我行进行的渠道转型工作,合理安排窗口设置,注意服务细节,提高服务效率,为客户提供更优质的服务。如您在办理业务过程中有任何意见和建议请及时拨打95533客服电话。
                                                                                                  建设银行洛阳分行

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  • 谢谢回复。工作要灵活掌握,刚上班顾客多的时候,要全力以赴、集中人员,抓紧办理业务,把高超应付过去,没人了或人少了的时候再去干其他的,不要让顾客在那干等。

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  • 要改进服务。

    +1 +1 回复

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