20日上午9点多,去新区通济街与政和路口西的建行办事,取个号是6号,正在办理的是2号,不算太多,但是5个窗口只开了两个,慢的要死,问服务员为啥只开两个口,人都哪去了,服务员说里面还有一个窗口,我一看往里进的门从里面挂着锁,又返回外面的窗口,办业余的两个口只剩一个了,那个人也不见了,又等了好一会那个女的才过来,办业余的人越来越多,足有20多个,窗口只有两个,慢条斯理的办着。我取号时前面只有3人,但足足等了40多分钟,才挨到我。这种办事效率真是值得深思,刚刚上班,工作人员不全力以赴为顾客服务,而是东跑西跑不坚守岗位,希望建行洛阳分行查查到底怎么回事,人都哪去了?整治整治这种不为顾客着想的工作作风。
回复部门:建设银行 2017-03-24 16:43:04
尊敬的客户:
您好!感谢您对我行业务的支持!对于给您带来的不便表示真诚的歉意,对于您的意见和建议,我行将在以后的工作中加以改进,并结合目前我行进行的渠道转型工作,合理安排窗口设置,注意服务细节,提高服务效率,为客户提供更优质的服务。如您在办理业务过程中有任何意见和建议请及时拨打95533客服电话。
建设银行洛阳分行
尊敬的用户: