或者
上前两星期去洛阳协和医院咨询，咨询师毛医生建议我做双眼皮3个项目，鼻梁和鼻基地，一共是将近4万块钱，经过协商专家做29000元。医生说还可以办理分期，我要求见手术医生看看可以做不，毛医生说给我做的余教授不在，都是预约，先让金主任给我看下，金主任说可以做。然后毛医生说让我先办理分期，余教授来了可以不用排队，直接做。到了下星期3我上午来做手术，见了余教授，他不联系我做双眼皮，双眼皮项目取消，医院是不是应该退我钱？我要退掉一部分钱，医院要扣除我百分之十税费，还有违约金。我于是等着做鼻子，快到中午的时候例假来了，我给医生反应情况，医生说刚来没事，可以做。我又等，到了5点多，月经量多了，医生让我做手术，还让我去买止血针，一听，我有点怕，平时做个眉毛都要避开生理期，现在要做鼻子，抽脂胳膊医生说这是小手术可以做，我直接脱了医院的衣服走人，不做了。第二天我来医院要求退款，感觉医生对顾客极度不负责，然后，医生要收取违约金和税费，还老不退款，打谁电话都不接，还说退钱都不是他们管，我这些天为整容请假，路费，谁管我呀，最后什么都没做还硬要收我几千块钱？！这是什么黑心医院？！你们不做了我就得出钱？！为什么一点责任都不负责，退钱是因为对医院的极度不信任，还什么正规医院，为顾客着想过没？？！
回复部门：卫健委 2017-03-13 15:47:16
网友您好：
您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转车站卫生局调查处理，您可以拨打车站卫生局电话63918868了解调查进展和处理结果。
洛阳市卫计委
接到市卫计委网上诉求事项交办单后，我局立即安排分管领导和卫生监督员到该门诊部进行现场检查了解，情况如下：
1、诉求人因在准备做美容项目时费用不够，所以办理了银行贷款，期间诉求人取消美容项目并要求退费，双方因银行手续费问题发生矛盾。
2、协和美容部表示愿意退费，但银行的手续费需要诉求人和银行方面自行处理解决。
处理结果：因是经济纠纷，不属于我局监督管理范畴，建议诉求人走消费者协会诉求渠道。
车站卫生局
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