或者
我去年底在建业凯旋广场5楼的“非常芒”饮品店办理了一张会员卡，今年3月份时我再次准备去吃的时候发现，这家店没有了，然后我就找到商场服务台，他们当时给了一个楼层经理的电话，我问他他说让我把卡号什么的给他，他会核实后统一处理，期间一直没有处理结果，中间催促过他一次，他说你要等不及就打110报警，说上午跑了，他们也是受害者。而现在2个月过去了，这个经理也没有信儿了，短信不回电话不接，我就想知道这个事情究竟应该找谁处理？我实在是不相信那么大一家店跑了，商场不知道？难道凯旋广场不该为此时负责而需要消费者自己承担损失？请相关部门给予监督催促处理，谢谢！
回复部门：市场监督管理局 2015-06-04 09:26:09
网友：
您好！接到投诉“建业凯旋广场商户撤柜，会员卡无人负责”后，西工分局高度重视，小街工商所立即联系诉求人了解情况。
经调查，诉求人所诉的非常芒冰激凌店，经营者姓名：康珺；后转行为“嘛嘻哒火锅店”，经营者仍为康珺。该店三月份撤场后未到小街工商所办理申请注销手续。与建业凯旋广场运营部了解得知“该店负责人缴纳有五万元保证金，他们多次与康珺联系，但始终联系不上”。小街工商所工作人员也多次与经营者联系仍联系不上，小街工商所工作人员正在与建业集团公司运营部协商解决办法。同时已就上述情况于28日告知了王女士。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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