我2022年己交䁔气费，因热力公司维修停䁔13天，2023年10月份我因不在新安县居住要求退13天的䁔气费，但热力公司给我答复可以顶2023年䁔气费，但我已不在新安县居住所以要求退费，我从去年10月份打12345反映此问题直到今天仍然不给退费，