接消费者投诉后，瀍河工商分局北窑工商所工作人员及时联系投诉人了解情况。经工商所工作人员核实，投诉人所留的电话为广东佛山的号码，接通后对方表示不知道情况，也从未到过洛阳市。因无法联系到投诉人，工作人员随即对广聚理发店进行了现场检查，该店的负责人解释称：店内备有普通毛巾和消毒毛巾，挂有“消毒毛巾加收2元消毒费”的公示牌，已告知消费者可以自由选择，不存在强制消费的行为。
    在此我局再次提醒消费者，网上投诉请留下正确的联系方式，以便工作人员及时了解情况为您解决消费纠纷。感谢广大网友对我们工作的理解与支持。

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