或者
洛阳热力公司没有担当，出现问题消费者多次反映投诉，客服态度恶劣，升级投诉客服负责人满嘴跑火车，问题不解决，工单就完结，给当事人造成伤害道歉没有诚意，希望有关部门介入处理，给消费者一个满意答复！
因为孩子在外地治疗，2023年11月至2024年3月供暖季都没有在洛阳，但通过手机提前缴费了，整个冬季没有开暖气，请问所缴供暖费如何处理？
当事人在洛阳网百姓呼声栏目中投诉洛阳热力公司没有担当，不作为，糊弄消费的问题，洛阳热力公司迟迟不解决，一直糊弄消费，没有处理结果，答复问题已处理完毕，当事人对洛阳热力公司这种不负责任，应付差事，糊弄消费者的行为十分不满，为了维护消费者权益，将继续投诉，并且持续关注事态的发展，强烈要求洛阳热力公司给一个合理解释！
同一地址、同一年份、同一用户，热力公司公布了两个热力流量消费情况，当事人多次联系洛阳市热力公司客服，问题不但得不到解决，客服态度还非常恶劣，工号1019客服负责人更是不负责任，敷衍消费者，没有处理结果投诉工单就完结，热力公司这种做法实在难以让人接受，这就是所谓的垄断行业公然藐视消费者吗？希望有关部门介入处理，给消费者一个合理解释！
我是西工区热力用户，在2023年此时间段拨打热力公司电话63005678，要将家里的暖气面积改流量，告知明年再办理更改手续。2024年4月28日再次拨打此号码，却告知此接上面通知该业务停办了5天，不能办理。诉求：1、突然停办的理由是什么？2、停办在哪里公示或广而告之，老百姓从未知晓，永远跟不上步伐；3、要求尽快办理。
洛阳热力公司近期在小区公示2023—2024用户消费流量情况，我小区共计25层楼，热力公司只公示了19层用户流量消费情况，其它用户不公示，用户投诉后才补充张贴流量消费情况，我查询发现热力公司在小区公示的流量消费金额与微信公众平台上的流量消费金额不符，拨打热力公司投诉热线反映，热力公司1027号客服不受理，态度恶劣，敷衍消费者，不忘初心、牢记使命，热力公司就是这样对待消费者吗？希望有关部门介入处理，给一个合理解释！
洛阳热力公司近期在小区公示2023—2024用户消费流量情况，我小区共计25层楼，热力公司只公示了19层用户流量消费情况，其它用户不公示，用户投诉后才补充张贴流量消费情况，我查询发现热力公司在小区公示的流量消费金额与微信公众平台上的流量消费金额不符，拨打热力公司投诉热线反映，热力公司1027号客服不受理，态度恶劣，敷衍消费者，不忘初心、牢记使命，热力公司就是这样对待消费者吗？希望有关部门介入处理，给一个合理解释！
洛阳热力公司近期在小区公示2023—2024用户消费流量情况，我小区共计25层楼，热力公司只公示了19层用户流量消费情况，其它用户不公示，用户投诉后才补充张贴流量消费情况，我查询发现热力公司在小区公示的流量消费金额与微信公众平台上的流量消费金额不符，拨打热力公司投诉热线反映，热力公司1027号客服不受理，态度恶劣，敷衍消费者，不忘初心、牢记使命，热力公司就是这样对待消费者吗？希望有关部门介入处理，给一个合理解释！
