编号：20180907125124315新安县人民医院真的为人民？
网友488132
2018.09.07
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本人9月2日到县人民医院看病，情况如下，
1、8点到医院自助机挂号，一楼大厅，二楼大厅所有自助挂号机全部不能用。
2、拨打挂号窗口24小时值班电话，拨打5次，全部不能接通。
3、取药窗口总共三个，一个用来排队，一个不用，一个用来发药，平均取药时间超过1个小时。事实:在7月份给家人看病，9点多排上取药，11点半才拿到药。
本人疑问如下:
1、县人民医院设置了自助机，本意应该是减少排队，为何不维护，上面都贴着不能用现金，还要去窗口，那要自助机干啥？
2、24小时值班电话，打不通，为啥要设置？
3、取药窗口真的只能有一个吗？每次取药窗口都排了大量的人，而我去当天，里面总共五个人，两个在拾药，一个负责排号，一个发药，另一个在打电话。
本人诉求:
1、提供国务院大督查驻洛联系方式，本人将实名向督察组反映情况，如有失实，我承担全部责任。
2、麻烦卫计委同志实地调查新安县人民医院自助机使用情况。
3、麻烦卫计委同志实地调查新安县人民医院窗口取药排队用时，很多老年人有病那里等。
这些可能在院长看来，都是小事，可是对患者来说，是大事，国务院督察，这也是在期中吧，盼改善！
回复部门：新安县
尊敬的网友您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您所反映的问题经卫计委调查反馈如下：经查，该院自助挂号机系统9月2日出现故障均不能使用，该院已于当天进行了修复，目前可以正常使用；该院门诊挂号处电话为预约诊疗电话，现已恢复正常；该院门诊药房因药剂工作人员较少，窗口服务能力有限，致使群众取药等待时间较长。针对调查中发现的问题，卫计委已要求该院立即进行了整改。目前，该院正在补充调整药房人员配置。卫计委将对该院整改落实情况进行跟踪督查，确保各项问题整改落实到位。
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