编号：20150130195825751河南有线宽带的问题
网友
2015.01.30
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我从2014年10月开通河南有线高清电视和宽带，就刚开始2天能用，看电视回看和上网浏览新闻购物等。以后就时断时续，时好时坏，不仅电视频道回放无法观看，就连宽带网络也总是不通。而且是在晚上下班后大概6点左右不能上网，一直到晚上12点，都无法联通网络。有时早上会正常了，但晚上有不行了。有时甚至第二天也不通。这就是河南有线的宽带，到目前已经近4个月了。期间报了维修，刚开始还会有人问一下，解释以下原因，是有干扰，在排查，可以，已经快半年了，人在排查吗。不知排查到何时，有线的领导也不知道装了宽带的用户是怎样的焦急，怎样的无奈。就这样吗？是解决不了，还是无法解决。对用户的承诺和诚信都去哪了。装机说是6M的带宽，足可以浏览新闻、购物、看电影的。为啥会是这样？96266就是个传声筒，也不知传的如何，有次涧西宽带维护打电话说修不好，可我是西工的用户啊。我想96266的客服你也很无奈吧。承诺24小时维修，河南有线做到了吗，没有做到追责了吗，没有一个电话回访，96266有何意义。
就想问问河南有线宽带都是这样状态吗吗？何时让我用上正常的你们承诺的宽带。
回复部门：有线电视网络
这位网友您好，对您在宽带使用中遇到的问题给您造成的不便向您表示歉意，近段时间有线宽带信号干扰比较严重,我公司维修人员多次检查线路和干扰源，但还没有彻底解决。得知您的情况，我们会在宽带易出现问题的时段再次进行检查和排查，争取尽早解决问题。感谢您对有线电视工作的关注和支持！
