编号：20251103083048791中国移动随意扣费，不作为的问题
网友1236058
2025.11.03
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上次投诉过的中国移动在未提供任何服务的情况下，副卡一直扣费五六年之久的问题，到现在未给与处理，就只是镇上营业厅打个电话，随便提个方案，能接受了就接受，不接受了就没有再打过一次电话！当时打电话营业厅也说确实收费了好几年，甚至停机都有两年之久，确仍一直扣费，未提供任何服务，这个就是恶意扣费，然后各种流量包打电话文字糊弄，说免费办理，到期就移动续费扣费，这种现象太普遍，最为气愤的就是投诉后无果，不作为，就把问题给镇营业厅，敷衍的一个电话，就不再任何回复，收费的时候那么积极，有问题了却不作为，希望上级有关部门严查，并给与处理，感谢
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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