洛阳市伊川县城关镇人民大街原青少年宫罗丽丝内衣店商场外侧安装的多台大型空调外机，每日从早8点持续运转至晚9点后，产生的低频噪音穿透居民楼墙体，严重影响我家及周边住户的正常生活。白天家中老人无法安静休息，夜间噪音导致孩子频繁惊醒、成年人睡眠质量急剧下降，长期下来已引发家人头晕、焦虑等不适症状。

为解决此问题，我于2025年9月14日向市城市管理局提交投诉，工作人员次日到场查看后表示，已与商场沟通调整外机运行时间，但商场以“天气变凉基本不开”为由，噪音源头未做任何整改。后续我多次跟进，城市管理局明确答复：“此类商业噪音问题超出执法权限，只能进行协调，无法强制要求商场迁移外机，彻底解决需自行与商场协商。”

然而，居民与商场协商时，对方始终以“设备符合安装规范”为由拒绝实质性处理，城市管理局的协调仅停留在“口头沟通”层面，未形成任何约束性方案，噪音扰民问题至今仍未解决。

城市管理局作为维护城市环境秩序的职能部门，以“无执法权”为由无法彻底解决民生问题，导致居民长期受噪音困扰，权益得不到保障。现恳请上级部门：1. 明确商业噪音扰民的执法主体与权责，督促相关部门依法采取强制整改措施；2. 要求罗丽丝内衣店商场限期对空调外机进行降噪改造或迁移，消除噪音源头；3. 建立后续监管机制，避免问题反复。