编号：20251029170957197联通公司霸王条款收取用户299元设备费
淇奥
2025.10.29
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本人去年在原有套餐基础上加装了第二条宽带，当时装宽带师傅去装机时说光猫每个月要收费10元，一共收取24个月。我就问买你们一个光猫多少钱。师傅说299，我考虑到后期不用时候退设备麻烦，我就说那我买一个光猫。师傅说买的不划算引导我办理每月十块扣费的，我坚持付了光猫的钱299元。说买一个光猫后期省的退着麻烦。
今年去联通营业厅办理退网，业务员告知必须要把光猫退回来，我给她讲清事实后她说她也没办法公司规定她们不收回光猫要扣她们100元罚款。她需要请示领导。
我回家等她们电话，在我再三打电话催问下她们回复我说领导说必须把光猫退回来才给办理退网。
请问这样的霸王条款有人能管吗？消费者的权益就这样随意被你们公司的规定践踏吗？
事实清楚，你们也承认收了我的光猫费用299.。但是就是以公司规定你们也没办法，来侮辱消费者？
回复部门：中国联通
尊敬的客户：
您好！感谢您对联通公司的支持。接到您反映的问题，我公司立即安排调查核实，现已有工作人员与您联系解释说明，解答相关问题。如有其他需要可通过联通营业厅或拨打我公司客服热线96480咨询，再次感谢您对联通公司的关注。
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网友106372
淇奥
